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    庆城所落实工作举措狠抓稽查管理

    作者:张维鹏    来源:本站    浏览:98    发布时间:2019-01-11

        2019年庆城所继续以省高管局“三查三促”活动为契机,狠抓责任落实,强化基础管理,进一步规范稽查工作,净化通行费征收工作环境,提高管理水平和职工业务技能。





        一是严格落实站长值班制度,加强现场工作指导。要求各收费站值班站长严格落实值班管理规定,做好收费站站长值班记录,发生突发事件要及时上报,妥善处理;值班站长要坚持每天不少于两小时的收费车道现场检查指导,切实加强现场管理。二是对内切实加强现场服务稽查,着力提高服务水平。落实站级负责人、稽查小组成员、当班监控员三级监管,将现场稽查、随机录像抽查相结合,对收费人员工作纪律、工作程序、文明服务、仪容仪表、卫生环境等进行稽查,对发现的问题及时督导整改,并与收费员绩效考核挂钩。三是对外深入开展逃费车辆稽查,确保净化收费环境。强化全体收费人员打逃意识,继续完善绿色通道查验力度,有效掌握 “绿色通道”车辆逃费手段以及装载规律、货物范围,实现了“绿色通道”车辆查验的标准化和科学化;对于跳磅、利用假证件等逃费行为,细化稽查过程中的手段及方法,采取有针对性措施,进一步规范收费行为、树立对外窗口形象,有效提高职工文明收费、打击逃费的能力,保证良好的收费秩序。四是全力推进稽查与服务相统一,促进收费窗口服务质量的提高。坚持稽查与服务的高度统一,不断总结和完善稽查工作方法,增强服务意识,在激励制度上、方法上、手段上不断创新,在打击外部逃费行为的同时,严抓内部收费纪律;在对内稽查的同时,积极转变服务理念、深化服务内涵,在文明优质服务的基础上抓稽查,确保稽查进行到哪个环节,服务就延伸到哪个环节,切实做到对内与对外稽查两手抓,实现科学化管理,促进收费质量大提高。

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